2006年 07月 23日
さて、Yahoo Cafe 成田空港 再び。 |
前回更新から1週間。訳あって、またしても成田空港経由、香港への帰路に着くところ、またしてもYahoo Cafeにお世話になっています。
ニュージャージーでの友人の結婚式、マンハッタンの食い倒れ、1週間丸まる満喫してきました。
詳細は、また後日ご報告します。
ところで、香港空港からのJLは、最低でしたが、その後のアレンジメントはやはり日系すばらしい!!という印象でした。帰国便は、JFKから成田経由香港を同日の飛行機でアレンジしていていたのですが、急遽、日本でどうしても一日滞在したかったので、変更を当日のJFKでお願いしました。航空券が格安だったことや、荷物は既にチェックインしてしまった後だったことから、結構複雑なオペレーションとなった事が予想されましたが、多少の面倒はあったものの、しっかりと対応をして頂きました。
そんなこと当たり前、と思われるかもしれませんが、これ、海外ではなかなか味わえない対応じゃないかと思います。海外のエアラインであれば、まず間違いなく荷物はロストしてしまっているでしょう。そもそも1日延泊のアレンジもかなり怪しい。少なくともそれを達成しようと思えば相当フラストレーションの溜まる根気の要るお話し合いがカウンター越しに必要となったのではないでしょうか(おそらく、その過程でくじけて今頃香港に帰っていたでしょう)。
というわけで、日本のこういった業務に携わる人達のレベルが、外国のそれとは極端に違うなぁということを改めて感じました。その違いは、そもそも利用者が期待するサービスの違いによるものなんでしょうけどね(そこまでのきめ細かいサービスを期待していない人達がむしろ大多数かもしれません)。一度上がった生活のレベルはなかなか落とせない、というのは、そういうことなんだろう、と、思いました。
ニュージャージーでの友人の結婚式、マンハッタンの食い倒れ、1週間丸まる満喫してきました。
詳細は、また後日ご報告します。
ところで、香港空港からのJLは、最低でしたが、その後のアレンジメントはやはり日系すばらしい!!という印象でした。帰国便は、JFKから成田経由香港を同日の飛行機でアレンジしていていたのですが、急遽、日本でどうしても一日滞在したかったので、変更を当日のJFKでお願いしました。航空券が格安だったことや、荷物は既にチェックインしてしまった後だったことから、結構複雑なオペレーションとなった事が予想されましたが、多少の面倒はあったものの、しっかりと対応をして頂きました。
そんなこと当たり前、と思われるかもしれませんが、これ、海外ではなかなか味わえない対応じゃないかと思います。海外のエアラインであれば、まず間違いなく荷物はロストしてしまっているでしょう。そもそも1日延泊のアレンジもかなり怪しい。少なくともそれを達成しようと思えば相当フラストレーションの溜まる根気の要るお話し合いがカウンター越しに必要となったのではないでしょうか(おそらく、その過程でくじけて今頃香港に帰っていたでしょう)。
というわけで、日本のこういった業務に携わる人達のレベルが、外国のそれとは極端に違うなぁということを改めて感じました。その違いは、そもそも利用者が期待するサービスの違いによるものなんでしょうけどね(そこまでのきめ細かいサービスを期待していない人達がむしろ大多数かもしれません)。一度上がった生活のレベルはなかなか落とせない、というのは、そういうことなんだろう、と、思いました。
by Tomoya_Yasuda
| 2006-07-23 17:59
| Tokyo, Japan